Politica de Livrare

1. Metoda de livrare

Livram exclusiv prin curierat rapid.

2. Termen de livrare

Termenul standard de livrare este de 1–3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
Termenul poate varia in functie de: disponibilitatea produselor, volumul curierilor, perioade aglomerate (ex.: sarbatori), conditii meteo sau situatii independente de vointa noastra.

3. Aria de acoperire

Livram oriunde in Romania, fara kilometri suplimentari.

4. Cost transport

Costul de transport este fix: 19 lei/comanda (TVA inclus), indiferent de localitate sau greutate uzuala pentru produsele comercializate pe site.

5. Procesul de livrare

Dupa expediere, veti primi pe email/SMS numarul de AWB pentru urmarirea coletului.

Livrarile se efectueaza, de regula, Luni–Vineri in intervalul orar de lucru al curierului. Unele firme de curierat pot livra si Sambata, in functie de ruta.

In ziua livrarii, curierul poate contacta destinatarul pentru detalii (adresa, interval orar).

6. Recomandari la primirea coletului

Vă rugam sa verificati integritatea ambalajului la primire. Daca observati deteriorari vizibile:

solicitati curierului intocmirea unui proces-verbal de constatare;

contactati-ne in cel mai scurt timp la contact@glossiq.ro, atasand poze si numarul comenzii/AWB.

7. Adrese incomplete sau nereusita livrarii

In cazul unei adrese incomplete/eronate sau al imposibilitatii de livrare (destinatar indisponibil, telefon inaccesibil), curierul va face cel putin o noua incercare sau va redirectiona la cel mai apropiat punct al sau (unde exista). Daca livrarea nu reuseste, comanda poate fi returnata catre expeditor; reexpedierea se poate face prin plasarea unei noi comenzi cu date corecte.

8. Modificari ale comenzii dupa expediere

Dupa predarea coletului catre curier, modificarea adresei sau a intervalului de livrare se poate solicita direct curierului (acolo unde serviciul permite). Timpul de livrare se poate prelungi in astfel de cazuri.

9. Intarzieri independente de noi

Nu putem garanta termene pentru situatii de forta majora/caz fortuit (ex.: conditii meteo severe, blocaje rutiere, restrictii legale). Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a va informa si pentru a urgenta livrarea.

10. Contact

Pentru intrebari legate de livrare sau statusul coletului:
Email: contact@glossiq.ro